名词：（２４分）

　　　形象

　　　企业形象

　　　企业使命

　　　企业经营哲学

　　　企业经营宗旨

　　　企业经营战略

　　　企业经营方针

　　　企业精神口号（企业标语口号）

简答：（２０分）

　　　企业形象的５个基本特征（６）

　　　良好企业形象在企业内部管理方面的作用，主要体现在拿３个有利方面？（１８）

　　　以市场营销观念作为自己策略导向的企业，多是遵循哪几项基本宗旨？（８３）

　　　简述美国ＣＩＳ模式的三个特点（４８）

　　　简述建立企业行为识别系统（ＢＩＳ）理应遵循的五项基本原则（１４８）

论述：（２５分）

　　　请叙述企业形象所包括的两方面的主要内容（２）

　　　为了充分体现具有中国特色ＣＩＳ设计，企业应遵循哪些思路？（６４）